ご利用ガイド

当店でお取り扱いしております商品は、全て正規品・新品でございます。
安心してお買い求めください。

【対応可能期間】 商品到着後8日以内

以下全てに該当する商品のみ承ります。
・商品受け取りから「8日以内」にご連絡をいただいている場合
・使用形跡、商品タグの切り離し、紛失、汚れ、匂いの付着がなく「未使用」であると弊社で判断した場合
・商品タグや保証書、外箱等の付属物がすべて揃っている場合

以下の場合、返品をお受けすることができません。
・商品受け取りから「8日以上」経過している場合
・当社基準により「使用品」と判断した場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯（水通しを含む）、クリーニングされた場合
・商品タグや保証書、外箱等の付属物を破棄した場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、シワが発生した場合（香水や整髪料、タバコ、動物等の毛・匂いが付いたものは返品交換対象外となります）
・袋・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない場合
・その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合

■ 万が一、不良・破損・誤納がございました場合、必ず当店へご連絡いただき、着払いにて商品をご返送ください。
状態を確認し、在庫確認後早急に商品の交換を手配いたします。
売り切れなど交換に応じることができない場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

■ イメージ違い・サイズが合わない等お客様都合返品の場合、上記対応可能期間内に必ず当店へご連絡ください。
返送料はお客様のご負担となります。
違う商品への交換をご希望の場合、在庫の確認を行いますのでご希望商品の「商品番号とカラー名」をお知らせ下さい。
事前連絡のない場合、返品条件に満たない場合は返品・交換対象外となります。
※商品の特性（革製品のシボ、黒点、シワ）、加工デザイン・柄（個体差）等による理由での返品交換につきましてはお客様都合となります。

通信販売（自らインターネットや電話で申し込む取引）はクーリングオフの対象外となっております。
ご購入前に必ず返品(返金・交換)についてをご確認の上、ご注文をお願いいたします。

・ご注文は速やかに受注・出荷処理をいたしますので、原則、受付メール送信後の変更・追加・キャンセルはお受けできません。
・受付後のキャンセルは返品扱いとなりますので、お受け取り後、送料をご負担いただきご返送のお手配をお願いいたします。
・色間違い、重複注文が多発しております。ご注文確定前に内容をよくご確認の上、ご注文確定のお手続きをお願いいたします。
・入金確認後に発送を行う決済方法の場合、ご注文日より7日間以内にご入金を確認できないご注文は当店にてキャンセルとさせていただきます。

システムの都合上、ご対応致しかねます。キャンセル後の再注文をお願いいたします。
前払い決済の場合、ストアの支払い期限とは異なりますのでご注意ください。

複数店舗にて販売をしていますため、ご注文が集中した場合、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。
在庫数更新が間に合わず、ご注文頂いた商品がまれに欠品となる場合もございます。
その場合は入荷次第の発送又はキャンセルのご連絡をさせていただきます。大変ご迷惑をお掛けすることがございますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

万が一、ご希望のノベルティが同梱されていなかった場合、大変お手数ですがお電話かメールにてご連絡ください。直ちにノベルティを発送させていただきます。
ノベルティのお色のご指定はお承りできません。

複数ラッピング希望商品をお買い上げの場合も商品ごとの個別包装となります。
ネコポスご選択・ご注文時にラッピング選択枠がない商品は対象外となります。

→ポイントについて

代金引換・コンビニ決済・後払い決済をご選択の場合：決済機関の利用明細や配送業者の控えを領収書としてご利用ください。
※ポイントをご利用の場合、ポイントご利用分は領収書の金額に含まれません。
※全額ポイント決済の場合は発行対象外となります。
※記載金額の変更や日付の調整等は承っておりません。
※領収書の郵送等の個別対応はしておりません。

当店では、商品を複数の倉庫から発送しております。
倉庫により、配送が異なりますのでご注文前に必ずご確認ください。
発送に必要な情報が揃っていない場合、情報が全て揃い次第、発送作業を再開いたします。

■委託倉庫より発送の商品
【委託倉庫より発送】の記載がある商品は、当店委託先倉庫より発送いたします。
自社倉庫発送の商品と同梱することができませんので、ご注意ください。
注文受付メール配信後（配達手配完了後）の商品の変更や配送日時の変更、キャンセルは一切お受けできません。
ご注文確定の前に、お間違いがないよう必ずご確認ください。

複数注文の場合
発送倉庫が異なる商品の場合、自社倉庫分との同梱はできません。
商品発送メールにて、お荷物の個口数・伝票番号を記載しておりますので必ずご確認ください。

当店では原則として当日15:00までのご注文分に対して当日出荷を行っております。
前払い以外のお支払い方法をご選択いただいた場合でも、与信がお取りできていないご注文は翌日以降の発送となります。
混雑状況で前後する場合がございますので、予めご了承ください。
支払い方法や休業日など、例外となる場合がございますので必ず下記をご確認ください。

■支払い方法により発送のタイミングが異なります
【即日発送対応締め時間以降のご注文の場合、いかなる場合も翌日発送となります】
・クレジットカード決済・・・カード会社での承認が取れ次第発送。
・楽天Pay・・・ここに説明。
・amazonPAY・・・ここに説明。
・商品代引・・・注文受付完了次第発送。
・コンビニ決済・・・ご入金確認後発送。15時以降のご入金の場合翌日発送
・銀行振込・・・ご入金確認後発送。15時以降のご入金の場合翌日発送。
・後払い決済・・・後払い与信審査完了次第発送。
・Apple Pay・・・ご注文受付完了後、カード会社での承認が取れ次第発送。
※前払いでのご決済選択の場合、ご入金確認後の発送となります。ご入金のタイミングで配送希望日でのお届けができない場合は 最短日にご変更し発送手配をさせていただきます。予めご了承くださいませ。

「ヤマト運輸」にて配送させていただきます。
伝票番号は「商品発送のお知らせ」メールにてご連絡をしておりますので出荷後のお荷物に関するご連絡はヤマト運輸へ直接お願いいたします。
ヤマト運輸荷物お問合せシステム＞

ご住所、あるいはご注文フォームの備考欄にご希望の営業所(センターコード)をご記入ください。

当店では送料無料以外の商品でも、ネコポスのサイズ規定内の商品に対してネコポス配送(送料無料)を行っております。
ネコポス配送時の条件がございますため、必ず下記をご確認くださいませ。
ネコポスについて＞

■ お問合わせに対する返信
営業時間内(17:00〆)にいただきましたメールは休業日を除いて、当日中にご返信をさせていただくよう心がけております。
確認に時間を要する案件に関しましては、ご返信はさせていただきますが、ご回答をお待たせする場合がございます。

■ ご注文に関するご案内メール
15時以降のご注文に関するご案内メールは、翌営業日よりご対応させていただいております。 ご使用されているメールソフトによっては、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定となっている場合がございます。
ご注文に関するご連絡をさせていただきますので、下記メールアドレスを必ずご登録ください。
□アドレス指定受信の場合「admin@bag-selection.co.jp 」

【ご購入商品の保証の有無をご確認ください 。】
・当店でお買い求めいただいたお鞄はメーカーにて修理をさせていただきます。（修理内容によっては修理不可の場合もございます。）
・保証の対象外とメーカーにて判断した場合、有償修理となります。
・不具合が生じた場合は使用の継続やお直しをせず、弊社までご連絡ください。
・一度お手元の商品をお送りいただいた後、各メーカーにて商品状態を確認し、修理費用や修理期間のご案内をさせていただきます。
・修理にかかる送料は原則お客様ご負担となります。

営業時間内のお問い合わせに対しましては可能な限り当日回答をさせて頂きますが、確認が必要な内容につきましては、お返事をお待たせする場合もございますので、予めご了承ください。
お問い合わせはこちらから＞

【住所】
T359-0026
埼玉県所沢市牛沼327-1
【TEL】
0120-132-109
【メール】
メールでのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう調整しておりますが、お客様がご使用になられるパソコン、スマートフォンのモニターやカラー設定・お部屋の照明・日光などにより色の変化が感じられる場合がございます。
天然の素材を使用した商品は1点1点個体差があり、実際の商品とページに表示される商品とで、色合いや風合いが異なることがございます

情報がある仕様変更はページ内に記載させていただきますが、稀に予告なくメーカーが仕様変更を行う場合がございます。

天然革には個体差があり、下記が見られる場合がございますが、不良品ではございませんのでご了承ください。
・血筋：血管が皮膚のすぐ下を通った痕跡がそのまま残ったものです。
・トラ：生きている時にできた「傷痕のあと」です。
・シボ：毛穴の密度の違いでシボの大小があり、これもそれぞれ個性的な表情を生みます。
・ホクロ：人間と同じ様に、動物にもホクロがありますが、これも天然の証のひとつです。
・プルアップ：オイルを多量に染み込ませた革は折り曲げられたり圧力がかかった箇所の色が薄く変わります。革の表情の変化としてお楽しみください。

下記お取り扱いにご注意ください。
革は水に濡れると色落ち・色移りのリスクが高まります。
・雨の日や気温・湿度が高く汗をかきやすい日はなるべく革が濡れないように注意してください。
・消毒用アルコールで濡れると、色落ち・色移りをすることがあります。
（消毒後は乾燥するまで触らないようにしてください。）
・紫外線によって 退色・変色するため、太陽光や蛍光灯の光に長期間あてないようにしてください。
・革製品には特有の匂いがございます。
・お手元に届く際に匂いが生じる場合がありますが、お使いいただく中で、多少やわらいでいきます。
※上記理由による返品交換はできかねますので、ご確認の上、ご使用をお願いいたします。

・性質上、細かい傷や塗装ムラ、気泡などが入る場合がございます
・内装につまみのないファスナーがある場合は修理時に使用します
・スライドレバーのグラつきは遊びを持たせ耐久性を上げるためです
・ダイヤル式施錠のスーツケースには鍵が付属しておりません
※鍵穴はTSAロックで空港職員が使用するものになります
・サイズ表記（例：S/M/L）は同商品内で複数パターンが併記される場合がございます。
（例：シリーズとしては中間のサイズなので商品ページ内ではMサイズ表記、容量は75Lなので商品名では一般的なサイズ表記としてLサイズ）

商品はメーカー入荷時より畳まれた状態のお品もございます。入荷時からの商品の畳みシワ、パーツによるへこみ等は許容として発送させていただいております。
ページ掲載画像は使用時の商品形状をイメージしやすいよう、当店にて「あんこ詰め、形成」したものを撮影し掲載しております。恐れ入りますが、お届けの形状とは異なる場合がございますこと予めご了承ください。

保証書が付属する商品をご購入のお客様は、必ず保証書の保管をお願いいたします。
保証書を紛失された場合は保証が受けられませんのでご了承ください。
また、ページ上に保証書付属の記載がない商品は基本的には保証書は付属いたしませんので予めご了承ください。

アウトレット品は、メーカーにおける各種保証の対象外になります。